Politique de remboursement
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
2. Procédure de retour
Pour retourner un article :
- Contactez notre service client à contact.joyauto@gmail.com pour nous informer de votre décision de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.
- Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiqué par mail.
Les frais de retour sont à votre charge.
3. Conditions des produits retournés
Les produits doivent être retournés :
- Dans leur état d'origine
- Complets (avec accessoires et documentation)
- Non utilisés et non endommagés
4. Remboursements ou Avoirs
Une fois le produit reçu et vérifié, JOYAUTO pourra procéder à vous faire un avoir valable sur la boutique pendant 6 mois de la valeur de votre achat. Aucun remboursement n'est convenu par JOYAUTO.
5. Produits défectueux ou non conformes
En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme, contactez nous et nous vous renvoyons des produits identiques et neufs suite à des preuves photos des produits reçus initialement non conformes ou défectueux.
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez contacter notre service client à : contact.joyauto@gmail.com.
En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique de retours et remboursements.
Date de dernière mise à jour : 27/11/2025