Politique d’expédition
Modes de livraison
JOYAUTO propose 3 options de livraison pour vos commandes de pièces automobiles :
- Mondial Relay : Livraison en point relais/Lockers.
- Colissimo/DPD/Chronopost : Livraison à domicile.
- Remise en main propre : Lyon (69) & Alentours.
Délais d'expédition
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après réception du paiement pour le mode d'expédition Mondial Relay.
Une fois expédiée, votre commande sera livrée dans les délais suivants :
- Mondial Relay : 2 à 4 jours ouvrés
- Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés
- Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés
Frais de port
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi :
-
Mondial Relay France :
- De 0 à 1 kg : 5,95€
- De 1 à 2 kg : 6,99€
- De 2 à 5kg : 9,99€
-
Livraison Europe :
- De 0 à 1 kg : 19,99€
- De 1 à 3 kg : 24,99€
- De 3 à 5 kg : 29,99€
- De 5 à 10 kg : 44,99€
-
Colissimo/DPD/Chronopost à domicile uniquement pour les commandes encombrantes ou lourdes :
- De 0€ à 200€ : 9,99€
- De 200€ à 300€ : 19,99€
-
De 300€ et + : 29,99€
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50€ de produit uniquement pour les produits soumis à l'envoi Mondial Relay. Pour les produits dit "lourds" ou "encombrants", l'exonération de la livraison ne fonctionne pas, quelque soit le montant.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande :
- Sur le site de Mondial Relay pour les livraisons en point relais/lockers.
- Sur le site de La Poste pour les livraisons Colissimo.
Réception de la commande
- Pour les livraisons Mondial Relay, vous disposez de 14 jours calendaires pour retirer votre colis au point relais choisi.
- Pour les livraisons Colissimo, en cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors récupérer votre colis au bureau de poste indiqué ou demander une nouvelle livraison.
Retards et colis non livrés
JOYAUTO ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus aux transporteurs. En cas de colis non reçu, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant l'expédition.
Dommages durant le transport
Si votre colis arrive endommagé, veuillez émettre des réserves précises sur le bon de livraison et nous contacter dans les 48 heures avec des photos du colis et de son contenu. Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse : contact.joyauto@gmail.com.